Enquête utilisateur : Outlook, Google et agenda papier

En janvier 2011 nous avons lancé une étude visant à mieux connaître les habitudes des utilisateurs de Doodle concernant leur agenda personnel. Nous avons été épaté par le nombre de retours, puisqu’en effet plus de six mille (N=6402) utilisateurs sont revenus vers nous avec leurs précieux commentaires et remarques.

Merci d’avoir participé si nombreux ! Cette interaction avec nos utilisateurs est des plus importante car elle nous permet d’optimiser notre service et d’être aujourd’hui leader sur notre marché.

Les principaux résultats de cette étude sont exprimés dans les graphiques suivants.
Notre enquête révèle que 4/5e de nos utilisateurs utilisent un agenda électronique (ordinateur ou téléphone mobile) et donc que les 15% restant utilisent encore un agenda papier.

Graphique 1 : Utilisez vous un agenda électronique ?

49% de nos sondés n’utilisent qu’un agenda électronique, 33% en utilise 2, 12% en utilise 3 et 6% en utilisent plus de 3 (cf graphique 2)

Graphique 2 : Combien d'agendas différents utilisez vous ?

Le 3e graphique démontre que Outlook (46%) et Google (17%) sont les agendas électroniques préférés, devant les agendas proposés pas des téléphone mobiles ou bien Ical d’Apple. Il est intéressant d’observer la différence entre l’Amérique du Nord et l’Europe. En effet, en Amérique du nord Google Calendar est plébiscité à 21% contre 11% en Europe. A contrario, lorsqu’il est question de planification via téléphone mobile, l’Europe est en tête avec 16% contre 9% pour l’Amérique du Nord.

Graphique 3 : Quel est votre agenda principal ?

Environ 10% des sondés ont synchronisé Doodle et leur agenda. Plus de 56% ne connaissaient pas cette fonctionnalité. 95% des utilisateurs qui ont synchronisé leur agenda sont satisfaits de cette fonctionnalité (graphique 4).

Graphique 4 : Que pensez vous de la synchronisation de votre agenda avec Doodle ?

Les autres commentaires des sondés étaient tout aussi instructifs avec notamment les demandes ajoutées à notre “Calendar Connect wish list”, les différentes raisons pour lesquelles certains utilisateurs choisissent de ne pas synchroniser leur agenda avec Doodle et le fait que certains utilisateurs se définissent eux-mêmes comme des ‘“late-adopters”. Tous ces éléments illustrent la facilité d’utilisation ainsi que la qualité d’intégration qui rendent Doodle si attractif pour un grand nombre d’utilisateurs. En outre, même les traditionnels utilisateurs de l’agenda papier changent d’état d’esprit : en effet, plus de la moitié d’entre eux réfléchissent à l’idée de passer au calendrier électronique (73% aux États-Unis contre 43% en Europe).

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