Les agendas papier dominent toujours le monde de la prise de rendez-vous

Nous pourrions penser vivre dans un monde digital, pourtant 87% des internautes qui utilisent un agenda n’en choisissent pas systématiquement la version électronique : en fait le monde est toujours dominé par les agendas papier !

Comment gérons-nous nos rendez-vous et quels rapports avons-nous avec notre agenda ? Voici des questions qui nous intéressent et auxquelles nous avons cherché des réponses. Pour ce faire, nous avons demandé à 530 utilisateurs de Doodle de répondre à un questionnaire assez détaillé (échantillon sur site) et la semaine dernière, nous avons complété leurs réponses en soumettant un questionnaire à 2 000 internautes (échantillon en ligne). Voici les premiers résultats “à chaud”.

5,7 rendez-vous en moyenne par semaine
Les internautes ont en moyenne 5,7 rendez-vous par semaine. 50% d’entre eux ont de 1 à 4 rendez-vous 9% n’ont aucun rendez-vous 41% ont au moins 5 rendez-vous par semaine.

Les internautes interrogés rapportent également que ce nombre peut monter à plus de 10 pendant les semaines particulièrement intenses. Les utilisateurs Doodle, interrogés sur notre site, déclarent avoir en moyenne 13 rendez-vous par semaine.

De façon générale, les personnes interrogées qui ont principalement des rendez-vous professionnels ou qui ont autant de rendez-vous personnels que professionnels tendent à avoir plus de rendez-vous chaque semaine, à savoir 10,5 et 7,6 respectivement à comparer à 3,3 rendez-vous en moyenne pour ceux qui ont essentiellement des rendez-vous personnels. (voir graphique 1)

Graphique 1: Nombre de rendez-vous par personne ayant principalement des rendez-vous personnels, professionnels ou une part égale de rendez-vous personnels et professionnels (R=2021)

49% utilisent toujours un agenda papier – Les femmes et les internautes allemands en tête de liste
Un nombre surprenant d’internautes (49%) déclarent que leur agenda papier est leur agenda principal (graphique 2) alors que cette part n’est que de 21% chez les utilisateurs de Doodle que nous avons interrogés. Les autres systèmes utilisés sont les agendas électroniques sur ordinateur (Outlook, iCal, Lotus Notes, etc.), sur appareils mobiles et sur le web (Google, Yahoo!, etc.).

12,9% n’utilisent aucun agenda et 15,2 % en utilisent deux ou plus. En France, 23% des internautes n’ont pas d’agenda.

Graphique 2: Type d’agendas utilisés (R=2011)

Les internautes allemands (60%) et les internautes féminines en général (62%) sont celles et ceux qui utilisent le plus un agenda papier. Les internautes ayant des rendez-vous professionnels utilisent davantage les agendas électroniques, connectés à un serveur. Les Américains (7% par rapport à 2,6% des Allemands), ainsi que les internautes de moins de 30 ans (6,6%) sont ceux qui utilisent le plus des agendas web . Les internautes de moins de 30 ans sont également ceux qui utilisent le plus les agendas “mobiles” (27%).

En outre, seuls 30% des internautes utilisant un agenda électronique (sur mobile, ordinateur ou web) s’en déclarent satisfaits et ne souhaitent pas les voir s’enrichir de nouvelles fonctionnalités. Les 70% restants appellent de leurs voeux des fonctionnalités complémentaires – pour la plupart couvertes par des outils de planification en ligne comme Doodle – telles que pouvoir proposer plusieurs options lors de la planification d’un rendez-vous et la possibilité d’inviter des personnes utilisant d’autres systèmes d’agenda que le leur. (voir graphique 3)

Graphique 3: Fonctionnalités complémentaires que les agendas électroniques devraient proposer (R=1249)

La planification en ligne de rendez-vous est utilisée par 67% des internautes suisses et 21% des internautes du reste du monde

Les personnes interrogées déclarent passer 10,6 minutes par jour à maintenir leur agenda et 8,4 minutes par jour à coordonner des rendez-vous. Le temps passé à coordonner les rendez-vous augmente avec la quantité de rendez-vous qu’ont les internautes (graphique 4). Ce constat tend à montrer que les internautes qui ont beaucoup de rendez-vous ne deviennent pas tous des “experts de la planification”.

Graphique 4: Temps passé à coordonner ses rendez-vous par rapport au nombre de rendez-vous qu’a une personne (R= 2021)

Les internautes qui planifient des rendez-vous avec deux personnes ou plus ont besoin de plus de temps pour les planifier que les internautes qui initient davantage de rendez-vous qu’ils ne sont invités à participer à des rendez-vous (graphique 5)

Graphique 5: Temps passé à coordonner des rendez-vous avec ses interlocuteurs (R=2021)

Les conversations, les appels téléphoniques et les emails sont les outils très largement prédominants pour coordonner un rendez-vous (graphique 6). Ils sont suivis par l’envoi d’invitations, les outils de planification en ligne de type Doodle et par Facebook. Les internautes suisses sont ceux qui ont le plus largement adopté la planification en ligne (67% par rapport à 21% pour les autres internautes qui utilisent ce type de service parfois ou fréquemment). Les internautes suisses passent en moyenne deux fois moins de temps à planifier un rendez-vous que les autres internautes (0,9 minute par rendez-vous par rapport à 1,7 minutes). En terme d’adoption de la planification en ligne, les internautes suisses sont suivis par les français, les allemands et les américains. Les chiffres montrent également que la planification en ligne est plus fréquemment utilisée par les internautes qui ont principalement des rendez-vous professionnels et ceux qui organisent régulièrement des rendez-vous avec deux participants ou plus.

Graphique 6 - Moyens de communication utilisés pour coordonner des rendez-vous (R=2021)

Doodle connecte tous les agendas

Ces premiers résultats illustrent la pertinence de Doodle : Doodle apporte les fonctionnalités qui font défaut aux agendas et permet à tous les utilisateurs d’organiser des rendez-vous quel que soit le type d’agenda utilisé par ailleurs par chacun d’eux – y compris les agendas papier … ou pas d’agenda du tout !
Il est vrai que nous n’avons pas trouvé le moyen technique d’intégrer les agendas papier avec Doodle, mais TOUS les agendas électroniques peuvent être connectés à Doodle ce qui rend l’organisation de rendez-vous beaucoup plus simple et agréable.

*2 021 utilisateurs d’internet, normalisés par âge et genre en Suisse, USA, France et Allemagne (500 personnes dans chaque pays) interrogés en ligne par respondi AG entre le 4 et le 8 Juillet 2011. Par défaut, les résultats communiqués sont ceux de l’enquête menée en ligne auprès des internautes. Les chiffres correspondants aux utilisateurs de Doodle sont spécifiquement identifiés et mentionnés comme tels.

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