Optimiser et simplifier son organisation : La mise en pratique de BookMe

Depuis son lancement, il y 1 an et demi, le nombre d’utilisateurs de BookMe, notre service de simplification et d’optimisation des réservations pour les sociétés de services, ne cesse de croître.

Au cours des prochains mois, vous pourrez découvrir des cas d’utilisations divers et variés de BookMe ainsi que les bénéfices qu’ils apportent à ses utilisateurs.

Aujourd’hui, Kay-Nicolas Klauck de Flying MED Masseur partage avec vous son expérience du dernier service proposé par Doodle.

La société

Kay-Nicolas Klauck a fondé Flying MED Masseur à Zürich durant l’été 2011. L’entrepreneur propose bon nombre de styles de massages différents afin de répondre aux besoins de chaque patient.

Outre une consultation préliminaire détaillée, le service comprend la possibilité de choisir la durée et le lieu de la séance, puisque le masseur propose aussi bien les soins dans son cabinet qu’au domicile, voire bureau du patient.

Pourquoi BookMe ?

Flying MED Masseur, est une entreprise individuelle, dont Kay-Nicolas Klauck est l’unique employé. Il doit donc se charger de l’intégralité de l’activité de son entreprise dont les soins aux clients mais aussi l’organisation et la gestion des rendez-vous.

Son quotidien : une demande de rendez-vous lorsqu’il est dans le train, une demande de report d’un rendez-vous par mail, un répondeur saturé de messages après une courte absence …

… Pour Kay-Nicolas Klauck, la gestion des réservations par mail ou par téléphone est rapidement devenue trop consommatrice de temps et d’énergie et a conduit dans certains cas à des problèmes de doubles réservations d’un créneau.

En Février 2012, lorsque le thérapeute entend parler de BookMe, il décide immédiatement d’essayer le nouveau service de réservation de Doodle.

Retour d’expérience de BookME

Désormais, sur la page BookMe Flying Med Masseurs, les clients ont accès à l’ensemble des options du service, y compris les durées et lieux de chaque séance.

Le retour des clients sur ce nouveau mode de réservation en ligne, est plus que positif, puisqu’aujourd’hui 95% des prises de rendez-vous se font via BookMe.

Si bien que l’appréhension initiale de Kay-Nicolas Klauck de faire appel à une service externe a rapidement cédé la place à un enthousiasme total: « Quasiment plus d’appels téléphoniques, ni d’avalanche de mails pour fixer un créneau … j’économise au moins une heure par semaine.

Finies les double-réservations. Les notifications de rappel de rendez-vous que reçoivent les patients sont aussi très pratique !

En outre, je me suis rendu compte récemment que je pouvais gérer l’organisation de mes rendez-vous depuis mon smartphone grâce à BookMe. Aujourd’hui, j’avoue que je ne peux plus m’en passer ! »

Pour le kinésithérapeute, les principaux avantages de BookMe sont :

  • le temps gagné 
  • une plus grande flexibilité pour les patients

Les clients peuvent désormais réserver une séance à tout moment et n’importe où, même lorsque Kay-Nicolas Klauck est en congé.

La satisfaction du kinésithérapeute est telle qu’il a déjà recommandé le service autour de lui.

Il ajoute: «En tant que prestataire de service, BookMe me simplifie la vie au quotidien et m’apporte même du trafic supplémentaire. Et ce, pour un rapport qualité/prix optimal.

A vrai dire, je trouve ça presque amusant de constater que certaines entreprises n’ont toujours pas pris la pleine mesure de l’intérêt de disposer d’un tel service de réservation en ligne ! »

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